15 czerwca 2003 r
Pięć zmian zmienia sposób, w jaki producenci lokalizują treści, i żadna z nich nie jest odrębną nową technologią. Razem zmieniają lokalizację punktów kontroli jakości.
Stary model tłumaczenia maszynowego podlegał postedycji: najpierw utwórz wersję przybliżoną, a następnie poproś lingwistę o jej uporządkowanie. Problem z tym modelem polega na zakotwiczeniu — edytor działa w oparciu o wybory dokonane przez maszynę i przez to prześlizguje się niezręczne sformułowanie. Obecnie bardziej powszechnym podejściem jest posunięcie naprzód tłumaczenia maszynowego, wykorzystanie go do redagowania i wyszukiwania, podczas gdy osoba ocenia, co zachować. Na przykład sprawdzenie, jak dany termin jest konwencjonalnie tłumaczony w języku docelowym, jest znacznie szybsze niż proszenie tłumacza o zgadnięcie z pamięci.
To, co faktycznie zmienia się, gdy posuniesz się o krok do przodu, to lokalizacja punktu kontroli jakości. Recenzenci sprawdzali, czy tłumaczenie dobrze się czyta; teraz muszą także sprawdzić, czy terminologia jest poprawna, czy maszyna ma uszkodzone struktury danych oraz czy jednostki i sformułowania prawne są prawidłowe. Odpowiedzialność nie zmniejszyła się – przeniosła się z poprawiania literówek na wydawanie osądów.
Tak naprawdę czas bierze się z łączenia wszystkiego: baza terminologiczna, pamięć tłumaczeniowa i tłumaczenie maszynowe współpracują ze sobą, co może zapewnić kilkukrotne przyspieszenie powtarzalnych treści. Warunkiem jest to, że baza terminologiczna istnieje jako pierwsza. Bez regulowanej bazy terminologicznej wzrost wydajności jest niwelowany przez utratę spójności.
Rozprzestrzenianie się zorganizowanego tworzenia treści jest najbardziej konkretną zmianą ostatnich lat. Producenci piszą instrukcję produktu, specyfikację bezpieczeństwa lub oświadczenie certyfikacyjne jednorazowo w postaci modułów, a następnie publikują je dla każdego rynku. Korzyść to nie tylko koszt – równie ważne jest to, że dwie wersje językowe nie mogą się już ze sobą różnić, co w dokumentach regulowanych jest poważną wadą.
Wykonanie tej pracy oznacza podzielenie treści na jednostki wielokrotnego użytku: parametr techniczny, zdanie ostrzegawcze, notatkę instalacyjną, każda niezależna i ponumerowana. Brzmi to jak inżynieria dokumentów, ale od niej zależy, czy późniejsza lokalizacja będzie mnożeniem, czy dodawaniem.
Wiele zespołów nie docenia obciążenia pracą. Restrukturyzacja treści rozproszonych w dziesiątkach dokumentów programu Word jest prawdziwą inwestycją początkową, ale po jej utworzeniu koszt krańcowy każdego dodatkowego języka stale spada. Obliczeń należy dokonać w ciągu trzech lat, a nie jednego kwartału.
Coraz więcej urządzeń jest dostarczanych z komunikatami głosowymi i obsługą online, a treść ta opiera się na innej logice niż dokumentacja. Dokumentacja musi być dokładna; interfejsy głosowe i czat muszą uwzględniać ton, poziom formalności i to, czy wzór odpowiedzi jest akceptowalny kulturowo. Użytkownicy japońscy i niemieccy oczekują odmiennego stopnia uprzejmości w tym samym znaczeniu, a dosłowne tłumaczenie można odczytać jako nagłe lub nawet niegrzeczne.
Trudność polega na tym, że nie jest to tekst statyczny — jest to część projektowania interakcji. Przeformułowanie może wymagać zmiany przepływu: niektóre rynki oczekują potwierdzenia przed podjęciem działania, inne odwrotnie. Zespół lokalizacyjny, któremu podano jedynie listę ciągów znaków, nie może dokonać takiej oceny.
W praktyce należy to sprawdzić łącznie z projektem interfejsu, a nie oddawać do tłumaczenia po zamrożeniu interfejsu. Zmiana przepływu jest znacznie droższa niż zmiana ciągu.
Dokumenty dotyczące bezpieczeństwa i zgodności coraz bardziej różnią się w zależności od rynku. Ten sam produkt podlega różnym wymaganiom w UE, Ameryce Północnej i Azji Południowo-Wschodniej – format, struktura sekcji i głębokość ujawnień różnią się – a wersje nie mogą być mieszane. Oznacza to, że lokalizacja to nie tylko konwersja języka; musi zawierać zapisy dotyczące kontroli wersji i zatwierdzeń: która wersja trafia na jaki rynek, kto ją zatwierdził i kiedy.
Oznacza to, że dokumenty muszą być powiązane z wersjami produktu. Jeżeli produkt zmieni jeden parametr, należy zaktualizować odpowiednie sekcje dotyczące bezpieczeństwa w każdym języku. Ręczne obserwowanie tego nie powoduje skalowania; wymaga procesu i narzędzi.
Dla producentów najtańszym podejściem jest naprawienie reguł zarządzania wersjami na początku projektu, zamiast łatania ich po wystąpieniu problemu. Naprawa po fakcie rutynowo kosztuje dziesięciokrotnie więcej niż wymagałoby przestrzeganie zasad.
Dane dotyczące śladu węglowego, deklaracje materiałowe i oświadczenia dotyczące zrównoważonego rozwoju pojawiały się w kilku kwestionariuszach klientów. Teraz proszą o nie organy regulacyjne i zespoły zakupowe na coraz większej liczbie rynków. Ich cechą charakterystyczną jest to, że liczby są wrażliwe, definicje nie są jeszcze zharmonizowane, a grunt wciąż się zmienia – w tym roku napisany w jeden sposób, w przyszłym w inny standard.
Traktowanie tego jako rutynowej treści lokalizacyjnej oznacza posiadanie jednego źródła danych, osoby odpowiedzialnej za definicje i zapisy wersji. Liczby rozproszone w arkuszach kalkulacyjnych wydziałów nigdy się nie pogodzą, niezależnie od tego, ile razy zostaną przetłumaczone.
Wszystkie pięć trendów wskazuje na to samo: lokalizacja przechodzi od projektu do ciągłego działania. Nastawienie polegające na pojedynczym tłumaczeniu już nie pasuje. Ktokolwiek jako pierwszy zajmie się treścią, terminologią i kontrolą wersji, przekona się, że każdy dodatkowy język to tylko kwestia ilości; ktokolwiek go pominie, ponownie kumuluje odchylenie z każdym nowym językiem.
Zajmowaliśmy się wietnamskim podręcznikiem dla producenta elektronarzędzi. Pierwsza runda była technicznie czysta i inżynierowie to zatwierdzili. Druga runda trafiła do lokalnego dystrybutora, który stwierdził, że rejestr jest zbyt formalny — pracownicy nie przeczytali instrukcji „zawsze najpierw odłączaj zasilanie”; „Najpierw odłącz to” – tak faktycznie powiedzieli pracownicy warsztatu. Trzecia runda zrestrukturyzowała sekwencję, ponieważ poziom umiejętności czytania i pisania w tym wierszu był na tyle zróżnicowany, że każde ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa pierwotnie zawarte w tekście musiało stać się ilustracją z krótkim wyrażeniem pod nim.
Trzecia wersja była o około jedną czwartą krótsza od pierwszej, a skargi na nieczytelną instrukcję później wyraźnie spadły. Lekcja jest taka, że lokalizacja przestała być etapem tłumaczenia już dawno temu. Projekt treści, wybór recenzenta i wybór przewoźnika decydują o tym, czy dokument zostanie przeczytany. Oceniając projekt lokalizacyjny, nie zaczynamy od liczby żądanych języków; zaczynamy od pytania, do kogo ostatecznie trafi dokument.
Powyższe pięć punktów brzmi dobrze, ale w arkuszu budżetu tylko jedna pozycja musi być na pierwszym miejscu: słownik. Bez tego każdy inny trend jest pomijany — tłumaczenie maszynowe nie gwarantuje spójności, pisanie strukturalne wykorzystuje tę samą koncepcję pod kilkoma nazwami, a lokalizacja głosu i interfejsu użytkownika jest tłumaczona niezależnie. Glosariusz jest podstawą, na której opiera się każdy wzrost wydajności.
Drugim wydatkiem jest wybór recenzenta. Większość zespołów przeprowadza samokontrolę tłumaczeń lub weryfikację partnerską, co jest właściwym kierunkiem, ale złym poziomem. Skuteczne jest zaangażowanie lokalnych mieszkańców, którzy znają rynek docelowy, zwłaszcza w zakresie instrukcji i ostrzeżeń dotyczących bezpieczeństwa, które bezpośrednio wpływają na użytkowanie. Taka inwestycja zwykle kosztuje mniej niż dodanie języka i zwraca się bardziej bezpośrednio.
I odwrotnie, najmniej opłacalnym wydatkiem jest pełne pokrycie. W pierwszej kolejności dobrze zajmij się dokumentami o dużej wartości — instrukcjami obsługi, instrukcjami serwisowymi i podpowiedziami interfejsu, z których klienci korzystają na co dzień — tam, gdzie zwrot z inwestycji w tłumaczenie jest najwyższy. Dokumenty w skali raportu rocznego mogą poczekać. Gdy budżet jest ograniczony, kolejność ma większe znaczenie niż objętość.
Podaj nam swój scenariusz projektu i wymagania, a my dopasujemy odpowiednie rozwiązanie i przedstawimy wycenę w ciągu 24 godzin.
Uzyskaj bezpłatną wycenę