15 Juni 2003
Ada lima perubahan yang mengubah cara produsen melokalkan konten, dan tidak ada satupun yang merupakan teknologi baru yang berdiri sendiri. Bersama-sama mereka mengubah posisi pos pemeriksaan kualitas.
Model lama untuk terjemahan mesin adalah pasca-editing: buatlah versi kasarnya terlebih dahulu, lalu minta ahli bahasa merapikannya. Masalah dengan model tersebut adalah penahan — editor bekerja di dalam pilihan mesin, dan ungkapan-ungkapan yang canggung lolos. Pendekatan yang lebih umum saat ini adalah memajukan terjemahan mesin, menggunakannya untuk penyusunan dan pencarian sementara seseorang menilai apa yang harus disimpan. Misalnya, mencari tahu bagaimana suatu istilah diterjemahkan secara konvensional dalam bahasa target jauh lebih cepat daripada meminta penerjemah menebak berdasarkan ingatan.
Apa yang sebenarnya berubah ketika Anda melangkah maju adalah lokasi pos pemeriksaan kualitas. Peninjau biasa memeriksa apakah terjemahannya dapat dibaca dengan baik; sekarang mereka juga harus memeriksa apakah terminologi sudah benar, apakah mesin telah merusak struktur data, dan apakah unit dan kata-kata peraturan sudah benar. Tanggung jawabnya tidak berkurang — tanggung jawabnya telah bergeser dari mengoreksi kesalahan ketik menjadi melakukan penilaian.
Saatnya benar-benar diperlukan untuk menggabungkan berbagai hal: basis terminologi, memori terjemahan, dan terjemahan mesin yang bekerja sama dapat memberikan kecepatan beberapa kali lipat pada konten yang berulang. Prasyaratnya adalah termbase ada terlebih dahulu. Tanpa termbase yang diatur, peningkatan efisiensi akan hilang karena hilangnya konsistensi.
Penyebaran penulisan terstruktur adalah perubahan paling nyata dalam beberapa tahun terakhir. Produsen menulis instruksi produk, spesifikasi keselamatan, atau pernyataan sertifikasi satu kali sebagai modul, lalu mempublikasikannya per pasar. Keuntungannya bukan hanya biaya saja — yang sama pentingnya adalah bahwa dua versi bahasa tidak bisa lagi berselisih, yang mana dalam dokumen yang diatur merupakan sebuah cacat serius.
Membuat ini berfungsi berarti membagi konten menjadi unit-unit yang dapat digunakan kembali: parameter teknis, kalimat peringatan, catatan instalasi, masing-masing independen dan bernomor. Kedengarannya seperti rekayasa dokumen, tetapi menentukan apakah pelokalan selanjutnya adalah perkalian atau penjumlahan.
Banyak tim yang meremehkan beban kerja di sini. Merestrukturisasi konten yang tersebar di lusinan dokumen Word merupakan investasi awal yang nyata, namun setelah dibuat, biaya marjinal untuk setiap bahasa tambahan terus menurun. Perhitungan itu harus dilakukan dalam tiga tahun, bukan seperempat.
Semakin banyak perangkat yang dikirimkan dengan perintah suara dan dukungan online, dan konten ini mengikuti logika yang berbeda dari dokumentasi. Dokumentasi harus akurat; antarmuka suara dan obrolan harus mempertimbangkan nada, tingkat formalitas, dan apakah pola respons dapat diterima secara budaya. Pengguna bahasa Jepang dan Jerman mengharapkan tingkat kesopanan yang berbeda untuk arti yang sama, dan terjemahan literal dapat dianggap kasar atau bahkan kasar.
Kesulitannya adalah ini bukan teks statis — ini adalah bagian dari desain interaksi. Penyusunan ulang mungkin memerlukan perubahan alur: beberapa pasar mengharapkan konfirmasi sebelum mengambil tindakan, sementara pasar lainnya mengharapkan kebalikannya. Tim lokalisasi yang hanya diberi daftar string tidak dapat membuat penilaian tersebut.
Dalam praktiknya, hal ini harus ditinjau bersama dengan desain antarmuka, bukan diserahkan ke terjemahan setelah antarmuka dibekukan. Mengubah aliran jauh lebih mahal daripada mengubah string.
File keselamatan dan kepatuhan semakin berbeda berdasarkan pasar. Produk yang sama tunduk pada persyaratan yang berbeda di UE, Amerika Utara, dan Asia Tenggara — format, struktur bagian, dan kedalaman pengungkapan semuanya berbeda — dan versinya tidak boleh dicampur. Ini berarti lokalisasi bukan hanya sekedar konversi bahasa; ia harus membawa catatan kontrol versi dan persetujuan: versi mana yang masuk ke pasar mana, siapa yang menyetujuinya, dan kapan.
Artinya dokumen harus dikaitkan dengan versi produk. Jika produk mengubah satu parameter, bagian keselamatan terkait harus diperbarui dalam setiap bahasa. Mengawasi ini secara manual tidak berskala; itu membutuhkan proses dan perkakas.
Bagi produsen, pendekatan termurah adalah memperbaiki aturan manajemen versi pada awal proyek daripada menambalnya setelah terjadi masalah. Pemulihan setelah kejadian secara rutin membutuhkan biaya sepuluh kali lipat dari biaya yang dikeluarkan untuk mengikuti aturan.
Data jejak karbon, deklarasi material, dan pernyataan keberlanjutan biasanya muncul di beberapa kuesioner pelanggan. Kini regulator dan tim pengadaan di semakin banyak pasar yang memintanya. Ciri-cirinya adalah angka-angkanya sensitif, definisinya belum selaras, dan kondisinya terus bergerak – ditulis dengan cara yang sama pada tahun ini, dan standar yang berbeda pada tahun depan.
Memperlakukan ini sebagai konten pelokalan rutin berarti memiliki satu sumber data, seseorang yang mengelola definisi, dan catatan versi. Angka-angka yang tersebar di seluruh spreadsheet departemen tidak akan pernah bisa direkonsiliasi tidak peduli berapa kali angka-angka tersebut diterjemahkan.
Kelima tren tersebut menunjukkan hal yang sama: lokalisasi berpindah dari proyek ke operasi berkelanjutan. Pola pikir penyampaian terjemahan tunggal tidak lagi cocok. Siapa pun yang pertama kali mendapatkan konten, terminologi, dan kontrol versi, menemukan setiap bahasa tambahan hanyalah masalah kuantitas; siapa pun yang melewatkannya akan mengakumulasi kembali penyimpangan tersebut dengan setiap bahasa baru.
Kami menangani manual bahasa Vietnam untuk pembuat perkakas listrik. Putaran pertama secara teknis bersih dan para insinyur menyetujuinya. Putaran kedua diberikan kepada distributor lokal, yang mengatakan bahwa daftar tersebut terlalu formal - para pekerja tidak membaca "selalu putuskan pasokan listrik terlebih dahulu" sebagai instruksi; "cabut dulu" adalah apa yang sebenarnya dikatakan oleh lantai toko. Putaran ketiga menyusun ulang urutannya, karena tingkat melek huruf pada baris tersebut cukup bervariasi sehingga setiap peringatan keselamatan yang awalnya dimuat dalam teks harus menjadi ilustrasi dengan frasa pendek di bawahnya.
Versi ketiga sekitar seperempat lebih pendek dari versi pertama dan keluhan tentang instruksi yang tidak terbaca menurun drastis setelahnya. Pelajaran yang dapat diambil adalah bahwa pelokalan sudah lama tidak lagi menjadi langkah penerjemahan. Desain konten, pilihan pengulas, dan pilihan pembawa, semuanya menentukan apakah dokumen tersebut dibaca. Saat kami menilai proyek pelokalan, kami tidak memulai dari jumlah bahasa yang diminta; kita mulai dari pertanyaan kepada siapa dokumen itu akhirnya sampai.
Kelima poin di atas semuanya terdengar benar, namun dalam lembar anggaran hanya ada satu hal yang harus didahulukan: glosarium. Tanpanya, setiap tren lainnya akan diabaikan — terjemahan mesin tidak dapat menjamin konsistensi, penulisan terstruktur menggunakan kembali konsep yang sama dengan beberapa nama, dan lokalisasi suara dan UI masing-masing menerjemahkan secara independen. Glosarium adalah fondasi yang mendasari setiap pencapaian efisiensi.
Pembelanjaan kedua adalah pemilihan reviewer. Sebagian besar tim melakukan pemeriksaan terjemahan sendiri atau tinjauan sejawat, yang merupakan arah yang benar tetapi pada tingkat yang salah. Cara yang berhasil adalah dengan melibatkan masyarakat lokal yang mengetahui target pasar, terutama untuk instruksi dan peringatan keselamatan yang berdampak langsung pada penggunaan. Investasi tersebut biasanya lebih murah dibandingkan menambahkan bahasa dan memberikan hasil lebih langsung.
Sebaliknya, pembelanjaan yang paling tidak bermanfaat adalah cakupan penuh. Kerjakan dokumen bernilai tinggi terlebih dahulu — petunjuk pengoperasian, manual servis, dan petunjuk antarmuka yang digunakan pelanggan setiap hari — dengan ROI terjemahan tertinggi. Dokumen berskala laporan tahunan bisa menunggu. Ketika anggaran terbatas, urutan lebih penting daripada volume.
Beri tahu kami skenario dan persyaratan proyek Anda, dan kami akan mencocokkan solusi yang tepat dan memberikan penawaran dalam waktu 24 jam.
Dapatkan Penawaran Gratis