15. června 2003
Pět směn mění způsob, jakým výrobci lokalizují obsah, a žádný z nich není novou technologií izolovaně. Společně mění místa, kde jsou umístěny kontrolní body kvality.
Starý model pro strojový překlad byl posteditační: nejprve vytvořte hrubou verzi a poté ji nechte uklidit lingvistou. Problém s tímto modelem je ukotvení – editor pracuje uvnitř možností stroje a nešikovné frázování proklouzne. Běžnějším přístupem je nyní posouvat strojový překlad kupředu, používat jej pro navrhování a vyhledávání, zatímco člověk posuzuje, co si má ponechat. Například vyhledání toho, jak je výraz konvenčně vykreslen v cílovém jazyce, je mnohem rychlejší, než požádat překladatele, aby hádal zpaměti.
Co se vlastně změní, když uděláte krok vpřed, je umístění kontrolního bodu kvality. Recenzenti kontrolovali, zda se překlad dobře čte; nyní musí také zkontrolovat, zda je terminologie správná, zda stroj nemá poškozené datové struktury a zda jsou správné jednotky a znění předpisů. Odpovědnost se nezmenšila – přesunula se od oprav překlepů k uplatňování úsudku.
Skutečný čas pochází ze spojení věcí: terminologická základna, překladová paměť a strojový překlad, které spolupracují, mohou několikanásobně zrychlit opakující se obsah. Předpokladem je, že nejprve existuje termová báze. Bez řízené termbáze je zisk efektivity zrušen ztrátou konzistence.
Rozšíření strukturovaného autorství je nejkonkrétnější změnou posledních let. Výrobci píší pokyny k produktu, bezpečnostní specifikace nebo prohlášení o certifikaci jednou jako moduly a poté je zveřejňují pro každý trh. Přínosem nejsou pouze náklady – stejně důležité je, že dvě jazykové verze se již nemohou rozcházet, což je u regulovaných dokumentů vážná vada.
Aby to fungovalo, znamená to rozdělit obsah na opakovaně použitelné jednotky: technický parametr, varovnou větu, poznámku k instalaci, každý nezávislý a očíslovaný. Zní to jako dokumentové inženýrství, ale rozhoduje o tom, zda je pozdější lokalizace násobením nebo sčítáním.
Mnoho týmů zde podceňuje pracovní vytížení. Restrukturalizace obsahu rozptýleného v desítkách dokumentů aplikace Word je skutečnou počáteční investicí, ale jakmile je vytvořena, marginální náklady na každý další jazyk neustále klesají. Tento výpočet musí být proveden za tři roky, nikoli za jednu čtvrtinu.
Stále více zařízení se dodává s hlasovými výzvami a online podporou a tento obsah se řídí odlišnou logikou než dokumentace. Dokumentace musí být přesná; hlasová a chatovací rozhraní musí vzít v úvahu tón, úroveň formálnosti a to, zda je vzorec odezvy kulturně přijatelný. Japonští a němečtí uživatelé očekávají pro stejný význam různé stupně zdvořilosti a doslovný překlad se může číst jako náhlý nebo dokonce hrubý.
Potíž je v tom, že se nejedná o statický text – je součástí návrhu interakce. Přeformulování může vyžadovat změnu toku: některé trhy očekávají potvrzení před akcí, jiné naopak. Lokalizační tým, který dostane pouze seznam řetězců, nemůže učinit takový úsudek.
V praxi by to mělo být přezkoumáno spolu s návrhem rozhraní, nikoli předáno překladu po zmrazení rozhraní. Změna toku je mnohem dražší než výměna řetězce.
Soubory týkající se bezpečnosti a shody se podle trhu stále více liší. Na stejný produkt se v EU, Severní Americe a jihovýchodní Asii vztahují různé požadavky – formát, struktura sekce a hloubka zveřejnění se všechny liší – a verze se nesmí míchat. To znamená, že lokalizace není pouze převod jazyka; musí nést záznamy o kontrole verzí a schválení: která verze jde na který trh, kdo ji schválil a kdy.
To znamená, že dokumenty musí být svázány s verzemi produktu. Pokud produkt změní jeden parametr, odpovídající bezpečnostní sekce musí být aktualizovány v každém jazyce. Sledování tohoto ručně nezmění měřítko; potřebuje proces a nástroje.
Pro výrobce je nejlevnějším přístupem opravit pravidla pro správu verzí na začátku projektu, než je po problému opravovat. Náprava po faktu běžně stojí desetinásobek toho, co by mělo dodržování pravidel.
Údaje o uhlíkové stopě, prohlášení o materiálech a prohlášení o udržitelnosti se dříve objevovaly v několika zákaznických dotaznících. Nyní o ně žádají regulační orgány a týmy pro nákup na stále více trzích. Jejich charakteristikou je, že čísla jsou citlivá, definice ještě nejsou harmonizované a půda se neustále hýbe – letos napsáno jedním způsobem, příští rok jiným standardem.
Považovat to za obsah rutinní lokalizace znamená mít jeden zdroj dat, někoho, kdo spravuje definice a záznamy verzí. Čísla roztroušená v tabulkách jednotlivých oddělení se nikdy neshodují bez ohledu na to, kolikrát budou přeložena.
Všech pět trendů ukazuje na totéž: lokalizace přechází od projektu k nepřetržitému provozu. Myšlení s jedním překladem a doručením již nevyhovuje. Kdo jako první zavede obsah, terminologii a správu verzí, zjistí, že každý další jazyk je pouze otázkou množství; kdo to přeskočí, znovu hromadí odchylku s každým novým jazykem.
Řešili jsme vietnamskou příručku pro výrobce elektrického nářadí. První kolo bylo technicky čisté a inženýři ho schválili. Druhé kolo připadlo místnímu distributorovi, který řekl, že registr je příliš formální – pracovníci nečetli „vždy nejprve odpojte napájení“ jako pokyn; "Nejdřív to odpojte" bylo to, co ve skutečnosti říkali. Třetí kolo restrukturalizovalo posloupnost, protože úrovně gramotnosti na tomto řádku se lišily natolik, že každé bezpečnostní varování původně obsažené v textu se muselo stát ilustrací s krátkou frází pod ním.
Třetí verze byla asi o čtvrtinu kratší než první a stížnosti na nečitelnost návodu poté znatelně ubyly. Z toho plyne ponaučení, že lokalizace přestala být překladatelským krokem už dávno. O tom, zda bude dokument přečten, rozhoduje obsahový design, výběr recenzenta a volba nosiče. Když hodnotíme projekt lokalizace, nevycházíme z počtu požadovaných jazyků; vycházíme z otázky, komu dokument nakonec přistane.
Těchto pět bodů především zní správně, ale v rozpočtovém listu musí být na prvním místě pouze jedna položka: glosář. Bez něj je každý další trend ignorován – strojový překlad nemůže zaručit konzistenci, strukturované psaní znovu používá stejný koncept pod několika názvy a lokalizace hlasu a uživatelského rozhraní se překládají nezávisle. Glosář je základem, na kterém spočívá každé zvýšení efektivity.
Druhou útratou je výběr recenzenta. Většina týmů má vlastní kontrolu překladu nebo peer review, což je správný směr, ale špatná úroveň. Co funguje, je zapojení místních lidí, kteří znají cílový trh, zejména pokud jde o pokyny a bezpečnostní varování, která přímo ovlivňují použití. Tato investice obvykle stojí méně než přidání jazyka a vyplatí se přímo.
Naopak nejméně se vyplatí utratit plné pokrytí. Nejprve dobře proveďte dokumenty s vysokou hodnotou – návody k obsluze, servisní příručky a výzvy k rozhraní, které zákazníci používají každý den – tam, kde je návratnost investic nejvyšší. Dokumenty v rozsahu výroční zprávy mohou počkat. Když je rozpočet omezený, záleží na pořadí více než na objemu.
Sdělte nám svůj projektový scénář a požadavky a my do 24 hodin vybereme správné řešení a poskytneme cenovou nabídku.
Získejte bezplatnou cenovou nabídku