15. Dezember 2000
Das Terminologiemanagement ist kein Problem eines Übersetzungstools. Es ist Teil der Infrastruktur der Globalisierung, und es ist die billigste Sache, es richtig zu machen, und die teuerste Sache, es nachzurüsten.
Der Weg, ein Terminologiedatenbank-Projekt zum Scheitern zu bringen, besteht darin, am ersten Tag jedes Wort aus dem Produkthandbuch zu lesen, sich nach der Hälfte der Arbeit zu erschöpfen und es abzubrechen. Die tatsächliche Reihenfolge richtet sich nach den Kosten, die entstehen, wenn man etwas falsch macht: Produktnamen, Sicherheitsbegriffe, Funktionsnamen und behördliche Ausdrücke sind die Kategorien, in denen eine Fehlübersetzung echten Schaden anrichtet, und das gilt auch für diese zuerst. Gewöhnlicher beschreibender Wortschatz kann warten oder ganz übersprungen werden.
Die erste Terminologiedatenbank muss nicht groß sein; ein paar hundert Einträge reichen aus. Entscheidend ist, dass sie tatsächlich verwendet werden – im Übersetzungsprozess, in der Review-Checkliste, in der Produktdokumentation. Eine Terminologiedatenbank mit zweihundert Einträgen, der jeder folgt, ist weitaus mehr wert als eine Terminologiedatenbank mit zweitausend Einträgen, die niemand liest.
Das Ranking richtet sich nach der geschäftlichen Auswirkung, nicht nach der Worthäufigkeit. Ein seltener Begriff, dessen Fehlübersetzung zu einem Sicherheitsvorfall führt, ist einem gebräuchlichen Substantiv überlegen, das zehnmal am Tag vorkommt.
Das häufigste Problem nach dem Bestehen einer Terminologiedatenbank besteht darin, dass sie sich auf einem freigegebenen Laufwerk befindet, die Übersetzer nichts davon wissen oder sie kennen und nicht konsultieren. Das macht es zu einem Dokument und nicht zu einem Werkzeug. Der effektive Ansatz besteht darin, es in das CAT-Tool und den MTPE-Prozess einzubinden, sodass der Übersetzer genehmigte Terminologie in der Arbeitsoberfläche sieht.
Sobald der Prozess abgeschlossen ist, kann die Terminologieprüfung automatisiert werden. Die meisten CAT-Tools und QA-Tools unterstützen Prüfungen der Begriffskonsistenz und können kennzeichnen, wenn eine Übersetzung eine nicht standardmäßige Darstellung verwendet. Dieser einzelne Schritt verwandelt die Einhaltung der Terminologie von einer guten Absicht in einen geprüften Prozess.
Eine weitere Ebene wird oft übersehen: das Onboarding. Für den ersten Kontakt eines Übersetzers mit einem Projekt ist die Terminologiedatenbank das bestmögliche Briefing – sie sagt ihm, wie das Produkt heißt, wie Funktionen benannt werden und welche Wörter nicht improvisiert werden dürfen. Das Durchforsten der Terminologiedatenbank vor der ersten Aufgabe spart mehr als das spätere Korrigieren.
Eine Terminologiedatenbank ist kein Vermögenswert, den Sie fertig aufbauen; Es braucht Wartung, und für die Wartung braucht es einen Besitzer. Jemand – eine Person oder eine kleine Gruppe – entscheidet, wann sich ein Begriff ändert, wer ihn genehmigt und wie die Änderung allen Betroffenen mitgeteilt wird. Ohne diese Regelung verfällt die Terminologiedatenbank: Übersetzer verfallen wieder ins Raten und die Inhalte altern in aller Stille.
Die übliche Struktur besteht aus einem Terminologieeigentümer und einem Prüfgremium aus den Bereichen Produkt, Marketing und Übersetzung. Jede neue Laufzeit oder Änderung folgt einem festen Ablauf: einreichen, prüfen, genehmigen, in die Datenbank eingeben, benachrichtigen. Die Route muss nicht aufwendig sein, aber sie muss vorhanden sein und aufgezeichnet werden.
Der Versionsverlauf für Terminologieänderungen ist aus demselben Grund wichtig. Begriffe sind nicht statisch – Produkte entwickeln sich weiter und Märkte bewegen sich, und die Standarddarstellung des letzten Jahres könnte dieses Jahr nicht mehr stimmen – aber Änderungen müssen nachvollziehbar sein. Das Problem ist organisatorischer Natur – das Team, das das Produkt ändert, und das Team, das die Dokumente verwaltet, sind oft nicht dieselben Leute. Damit sich eine Änderung automatisch ausbreitet, ist ein Mechanismus erforderlich. manuell danach zu suchen, reicht nicht aus.
Planen Sie eine vierteljährliche Überprüfung der am häufigsten verwendeten Begriffe und entfernen Sie Einträge, die nicht mehr gelten. Namen von abgekündigten Modellen, umbenannte Funktionen, Formulierungen, die durch eine Änderung der Vorschriften veraltet sind – all dies sollte aus der Datenbank stammen. Sie dort zu belassen, kostet mehr als der eingesparte Komfort, da ein Übersetzer davon ausgeht, dass sie noch gültig sind.
Die Überprüfung hat einen versteckten zweiten Vorteil: Sie ist der Moment, in dem Lücken im Terminologiesystem auftauchen. Einträge, die niemand verwendet, können bedeuten, dass die entsprechende Funktion nicht übersetzt wird oder dass die Übersetzer nicht wissen, dass der Begriff existiert. Diese Signale ergeben sich nur aus der regelmäßigen Betrachtung der Daten.
Beim Terminologiemanagement kommt es auf die Infrastruktur an, nicht auf die Ausstattung. Machen Sie die Grundlage richtig und jede weitere Sprache ist eine Frage der Menge; Überspringen Sie es und jede weitere Sprache akkumuliert die Abweichung erneut. FangService behandelt die Terminologieverwaltung als einen Front-End-Schritt bei mehrsprachigen Projekten – bringen Sie das Produktmaterial mit und beginnen Sie mit dem ersten Satz an Begriffen.
Ein Kunde entdeckte bei einer Zertifizierung im Ausland, dass dieselbe Komponente in drei Generationen von Produkthandbüchern drei Namen hatte: früher Kühlkörper, später Kühlmodul, in der neuesten Version Wärmemanagementeinheit. Die Zertifizierungsstelle kam zu dem Schluss, dass es sich möglicherweise um drei verschiedene Teile handelte, und bat um Klarstellung, was ein monatelanges Hin und Her kostete. Wäre das frühe Glossar einfach beibehalten worden, wäre diese Klarstellung nie nötig gewesen. Was durch Terminologiemanagement eingespart wird, sind selten Übersetzungskosten; es handelt sich um Nacharbeit, Klarstellung und Zertifizierungsverzögerung.
Der realistische Ansatz zur Pflege eines Glossars besteht aus drei Schritten. Sammeln Sie zunächst nur das, was obligatorisch ist – Produktdefinitionen, Parameternamen, Zertifizierungsbedingungen und Markennamen. Zweitens erfassen Sie die beiden Fehlermodi: ein Begriff mit mehreren Übersetzungen und eine Übersetzung mit mehreren Ausgangsbegriffen, da diese zu Beschwerden und Nacharbeiten führen. Drittens weisen Sie einen Eigentümer und einen Überprüfungsrhythmus zu, damit eine Änderung der Produktgeneration eine Terminologieüberprüfung auslöst. FangService erstellt zweisprachige Begriffsdatenbanken, in denen jeder Eintrag mit Anmerkungen zu verbotenen Übersetzungen und anwendbarem Kontext versehen ist, verknüpft das Glossar mit der Projektversion und konfiguriert die Übersetzungspipeline so, dass nicht übersetzbare Elemente wie Modellnummern und Markennamen übersprungen werden, sodass sie niemals durch maschinelle Übersetzung neu geschrieben werden.
Terminologieverwaltung wird leicht als Systemprojekt beschrieben und startet daher nie. In der Praxis reichen drei Maßnahmen in den ersten drei Monaten aus, um Ergebnisse zu sehen: Produktdefinitionen und Parameternamen Zeile für Produktzeile erzwingen; Erstellen Sie eine Liste verbotener Übersetzungen, in der die Darstellungen markiert sind, die bereits zu Beschwerden oder Überarbeitungen geführt haben. und fügen Sie der Übersetzungspipeline eine Terminologie-Vorprüfung hinzu, damit häufig vorkommende Begriffe vor dem Versand überprüft werden.
Für keines der drei Verfahren ist eine größere Investition erforderlich, und sie reduzieren sofort zwei Arten von Problemen: Klärung und Nacharbeit, die dadurch verursacht werden, dass ein Produkt mehrere Namen trägt, und Wiedergaben, von denen bereits bekannt ist, dass sie falsch sind, die erneut auftauchen. Ein Glossar, das mit dreißig Begriffen beginnt, ist vollkommen ausreichend, vorausgesetzt, es spiegelt das tatsächliche Produkt wider und nicht eine generische Liste, die von anderswo kopiert wurde.
FangService erstellt Client-Termdatenbanken aus dem Produkt selbst: zuerst hochfrequente und obligatorische Begriffe, mit Kontext und verbotenen Wiedergaben versehen, an die Projektversion gebunden und als Vorprüfung in der Übersetzungspipeline ausgeführt. Terminologiemanagement darf sich erst dann als System bezeichnen, wenn es sich auszahlt.
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