15. ledna 2025
Běžným přístupem EU je přeložit vše nejdříve do angličtiny a poté vyplnit místní trh, jakmile se produkt začne prodávat. Problém je v tom, že část rané práce se pak musí předělat.
Běžným přístupem v EU je vše nejprve přeložit do angličtiny a poté, co se produkt začne prodávat, vyplnit lokalizaci každého trhu. Problém s touto objednávkou je, že část dřívější práce musí být přepracována. Jazykové kombinace jsou přeuspořádány podle trhu, formáty souborů jsou přestavěny pro regulaci a přeformátování rozhraní může táhnout design spolu s ním. První útrata není úplně promarněná, ale je blízko.
Rozumnějším příkazem je urovnat tržní prioritu a jazykovou kombinaci, než něco napíšete. Které trhy jako první, které jazyky, zda se verze produktů liší podle trhu – tyto otázky by měly být zodpovězeny na úvodní schůzce, nikoli opravovány po první dodávce.
Smyslem tohoto kontrolního seznamu je dostat tyto otázky do popředí. Chůze po položkách je mnohem levnější než přepracování.
Jazykové rozdíly mezi členskými státy EU jsou značné a praktická sada jazyků je často menší, než se očekávalo – kombinace však závisí na zákaznické základně. U průmyslových zařízení s odběrateli soustředěnými v Německu, Rakousku a Švýcarsku je němčinou více než deset menších jazyků. U spotřebních produktů vstupujících do jižní Evropy vypadá kombinace španělsko-francouzsko-italská opět jinak. Seřaďte trhy podle objemu zákazníků a regulačního rizika, poté nastavte jazykové páry a dialektové varianty.
Častou chybou je, že se s Evropou zachází jako s jedním trhem a zakrývá ho angličtinou. Pro části světa B2B to funguje, ale jakmile jsou zahrnuty místní prodejní podmínky, záruka a zákaznická podpora, místní jazyk je téměř povinný. Žádný zákazník neakceptuje nečitelný záruční dokument, protože produkt je dobrý.
Hodnocení má další výhodu: když je rozpočet napjatý, víte, kterou úroveň snížit. Týmy s explicitními tržními prioritami zřídka utrácejí peníze za lokalizaci.
Technická dokumentace, prohlášení o shodě a návod k použití musí být poskytnuty v jazyce požadovaném na každém trhu s přesností stejnou jako originál. To není rada, to je podmínka přístupu na trh. Tady jsou dvě pasti. Jeden předpokládá, že postačí anglická verze, když některé trhy výslovně vyžadují národní jazyk. Druhým jsou pokyny napsané v angličtině, ale špatně přeložené, což znamená, že je vůbec neposkytnete.
Návod k použití vyžaduje zvláštní péči, protože je nejvíce kontrolovaný a nejčtenější. Bezpečnostní varování, provozní kroky a intervaly údržby – chybné jedno číslo a je to incident. Ty by měly být přiděleny schopným překladatelům s rozpočtem na dobu kontroly; náklady na recenzi u této třídy dokumentů jsou vyšší než u marketingové kopie, a to je normální.
Pokud produkt vstoupí také na trh Spojeného království, požadavky UKCA vyžadují samostatné ověření; nepředpokládejte, že jsou totožné s CE.
Prodejní podmínky, záruka a zásady vracení mají právní platnost a míra rizika jejich lokalizace není ve stejné třídě jako technická dokumentace. Špatně přeložená doložka může přímo změnit práva a povinnosti. S tímto obsahem by měli zacházet lidé se schopností právní kontroly – v ideálním případě jde o kombinaci jazykových znalostí a znalostí místních zákonů na ochranu spotřebitele.
Poprodejní obsah je často ponechán jako poslední, ale je to obsah s nejvyšší frekvencí ze všech. Znalostní báze, skripty agentů a často kladené otázky se mění mnohem rychleji než dokumentace k produktu a vyžadují mechanismus plánované údržby, nikoli jednorázový překlad. Když se produkt změní nebo změní politika, musí se s ním změnit i tento obsah.
Jediné, co platí, je jejich uvedení na seznam průběžné údržby se jmenovaným vlastníkem a cyklem aktualizace. Nastavte typ produktu a cílový trh na FangService a kombinace trhu a seznam souborů můžete procházet položku po položce.
První je formát data a čísla. Většina zemí EU zapisuje data jako den, měsíc, rok; citát znázorňující třetinu ze čtvrtého lze číst dvěma způsoby a smícháním palců s milimetry ve výkresu přiměje evropského zákazníka, aby jej poslal rovnou zpět. Druhým jsou kontaktní údaje. Na rozdíl od domácí specifikace chtějí evropští zákazníci mít k dispozici e-mail, telefon a registrační údaje společnosti a zejména stránky služeb. Třetím je jazyk záruky. Záruka se řídí právem země prodeje a doložka bez verze v jazyce dané země neponechává ve sporu téměř žádný prostor pro výklad.
Žádný z nich se neobjevuje ve standardním kontrolním seznamu překladu a všechny ovlivňují převod. Na evropském trhu dodává FangService tyto formátové položky samostatně: data, jednotky, adresy, mezinárodní formáty vytáčení a verze záruky a vrácení v místním jazyce. Hodnota kontrolního seznamu nespočívá v jeho délce, ale v tom, že určuje položky, které lidé považují za samozřejmé.
Většina týmů přebírá kontrolní seznam exportu ze šablony partnera. Vypadá to úplně, a přesto při aplikaci na jejich vlastní produkt vždy něco chybí, protože hodnota kontrolního seznamu je v souladu: výrobce baterií a výrobce malých spotřebičů čelí odlišným certifikačním požadavkům a kanál agenta a přímý kanál elektronického obchodu vyžadují různé dokumenty. Šablona je výchozí bod, nic víc.
Zkontrolujte ve třech rozměrech. Produkt: platné směrnice a normy, požadovaná prohlášení, označení a varovný text. Trh: požadavky na registraci nebo oznámení v cílové zemi, jazykové povinnosti, poprodejní odpovědnost. Kanál: dokumenty pro výběrová řízení B2B, pověření pro výpis v elektronickém obchodě a doklady o propuštění. Chůze všemi třemi zviditelní mezery samy o sobě.
FangService vytváří na začátku projektu analýzu nedostatků těchto tří dimenzí a uvádí, které dokumenty jsou povinné, které jsou výhodné a jaké úsilí to vyžaduje. Lepší krátká zpráva o nedostatcích proti vašemu vlastnímu produktu než obecný kontrolní seznam, který nikoho neujistí.
Sdělte nám svůj projektový scénář a požadavky a my do 24 hodin vybereme správné řešení a poskytneme cenovou nabídku.
Získejte bezplatnou cenovou nabídku