Wie Sie erkennen, ob ein Markendesign-Team verlässlich ist: 7 Signale jenseits des Portfolios

Ein hüb-sches Portfolio reicht aus? Nicht unbedingt

Bei Reddit bezweifeln viele Gründer: Übertreibt die Agentur die Projektzahl? Sind die gezeigten Fälle wirklich ihre? Manche beschweren sich sogar, Agenturen betreuten zu viele Kunden gleichzeitig und könnten sich ihrer Marke gar nicht widmen. Ein Portfolio ist nur eine "Fassade" — was das Erlebnis wirklich bestimmt, sind die Signale dahinter.

7 Verlässlichkeitssignale jenseits des Portfolios

1. Kommunikationsgeschwindigkeit: Antworteten sie in angemessener Zeit auf die Erstanfrage? Langsame Reaktion deutet oft auch auf langsame Projektabwicklung hin.
2. Prozesstransparenz: Bieten sie Richtungsoptionen, Etappen-Feedback und recherchierte Beratung? Vorsicht vor denen, die nur ein "Enddokument" liefern.
3. Klare Fallrolle: Können sie genau erklären, was sie im Projekt gemacht haben? Ausweichende Antworten deuten meist auf Aufbauschung hin.
4. Klare Vertragsbedingungen: Sind Überarbeitungen, Urheberrecht und Quelldateien schwarz auf weiß festgehalten?
5. Fester Projektverantwortlicher: Gibt es einen festen Ansprechpartner statt "zufällig aus einem Ticket-Pool zugewiesen"?
6. Etappen-Bestätigungsmechanismus: Lassen sie Sie jede Etappe bestätigen, bevor es weitergeht?
7. Klare Asset-Zugehörigkeit: Werden nach der Lieferung Quelldateien und Lizenzen vollständig übergeben?

7 Fragen, die Sie direkt stellen

• Was war Ihre konkrete Rolle in diesem Fall?
• Wie viele Schritte hat der Prozess und was wird jeweils geliefert?
• Wie viele Überarbeitungsrunden und wie werden Mehrarbeiten berechnet?
• Wem gehören Urheberrecht und Nutzungslizenz?
• Welche Quelldateien und Schriftlizenzen erhalten Sie?
• Wer ist der feste Ansprechpartner? Wie lang die Reaktionszeit?
• Wenn Sie die Richtung mitten im Projekt ändern wollen, wie wird das berechnet?

3 Warnsignale für ein aufgebauschtes Portfolio

1. Die Projektzahl ist übertrieben, aber sie können die Details nicht erklären.
2. Gezeigte Fälle passen offensichtlich nicht zum Stil des Teams oder sind mutmaßlich fremde Arbeiten.
3. Verweigert die Erklärung, "für welchen Teil Sie verantwortlich waren".

Warum "Exklusivität" wichtiger ist als Bekanntheit

Ein mehrfach von einer Großagentur betreuter Kunde brachte es treffend auf den Punkt: Große Agenturen können sich wegen zu vieler Kunden gleichzeitig schwer auf eine einzelne Marke konzentrieren, daher wechseln manche Marken zurück zu kleinen, spezialisierten Teams. Für wachsende internationale Marken ist "jemanden zu haben, der Ihre Marke wirklich ernst nimmt" oft wertvoller als "ein bekannter Name".

*(Erste 5 Entwürfe fertig. Umsetzungsvorschlag: Die Assets am Artikelende können im Landingpage-"Asset-Center" als Download angeboten werden; beim Veröffentlichen sanft auf r/graphic_design, r/logodesign, r/Entrepreneur, r/smallbusiness, r/marketing in Form von "Fallanalysen / Checklisten / Vorlagen" werben, ohne harte Anzeigen.)*